Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Mind Busting Escape Rooms y mindbustingescaperooms.com (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilan, utilizan, divulgan y protegen la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, se comunica con nosotros por teléfono o mensaje de texto, o realiza una reserva.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre su dispositivo, sus interacciones con nuestro sitio web e información necesaria para procesar reservas y brindar servicio al cliente. Esto puede incluir:

  • Información del dispositivo y del sitio web: Tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas visitadas, páginas de referencia, términos de búsqueda e interacciones con nuestro sitio web.
    Objetivo: Para el funcionamiento de nuestro sitio web, mejorar su rendimiento, prevenir el fraude y analizar el uso del sitio web.
    Fuente: Recopilada automáticamente a través de cookies, herramientas de análisis, archivos de registro, píxeles y tecnologías similares.
  • Información sobre reservas y pagos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la reserva, número de personas, sala de escape seleccionada, fecha y hora de la reserva e información relacionada con el pago.
    Objetivo: Para procesar reservas, cobrar pagos, proporcionar confirmaciones, prevenir el fraude y brindar servicio al cliente.
    Fuente: Información proporcionada directamente por usted o a través de nuestros proveedores de reservas y pagos.
  • Información de atención al cliente: Información que usted proporciona al contactarnos por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, sitio web u otros canales de comunicación.
    Objetivo: Para responder preguntas, ayudar con las reservas, procesar cambios o cancelaciones y brindar atención al cliente.
  • Información telefónica y por SMS: Tu número de teléfono, el estado de tu consentimiento para recibir SMS, el historial de mensajes de texto relacionados con la reserva y la información necesaria para enviarte los mensajes de texto que solicitaste, incluidos los mensajes promocionales si te suscribiste a ellos.
    Objetivo: Para enviarle enlaces de pago seguros, confirmaciones de reserva, actualizaciones de reserva, comunicaciones de atención al cliente y (solo si se ha suscrito a ellas) ofertas promocionales, cuando haya dado su consentimiento para recibirlas.

Información móvil y consentimiento para SMS

Mind Busting Escape Rooms puede enviar mensajes SMS transaccionales a los clientes que den su consentimiento expreso para recibirlos. Estos mensajes pueden incluir enlaces de pago seguros, confirmaciones de reserva, actualizaciones de reserva, información de programación y comunicaciones de atención al cliente relacionadas con una reserva o consulta sobre una sala de escape.

Los clientes que se registren por separado en nuestro sitio web también podrán recibir mensajes de texto promocionales, como ofertas especiales, eventos de temporada y descuentos (hasta 4 al mes). Estos mensajes se envían únicamente con su consentimiento expreso por escrito, y puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP.

Los números de teléfono móvil, la información de suscripción a SMS y el consentimiento para recibir SMS no se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

Los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promoción.

Podemos compartir información móvil limitada con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados por el cliente, como el envío de mensajes de texto, el procesamiento de pagos, la gestión de reservas o la atención al cliente. Estos proveedores de servicios solo podrán utilizar la información para prestar servicios en nuestro nombre.

Los clientes pueden optar por recibir mensajes de texto relacionados con reservas durante una llamada telefónica entrante, y por separado, mensajes de texto promocionales utilizando el formulario de registro en nuestro sitio web. Consentimiento por SMS página, donde la casilla de consentimiento nunca está marcada por defecto. El mensaje de texto se envía solo después de que el cliente acepta expresamente recibir comunicaciones por SMS.

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es un requisito para comprar o reservar servicios con Mind Busting Escape Rooms.

La frecuencia de los mensajes varía según su reserva e interacción con nosotros; los mensajes promocionales están limitados a 4 por mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responder DETENER Puede darse de baja en cualquier momento. Responder AYUDA para obtener ayuda.

Para obtener información adicional sobre nuestro proceso de consentimiento para SMS, visite: Consentimiento por SMS

Por favor, revise también nuestra Condiciones de uso .

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

  • Procesar y gestionar las reservas de salas de escape.
  • Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.
  • Enviar confirmaciones de reserva e información sobre la reserva.
  • Enviar mensajes SMS transaccionales cuando se haya dado el consentimiento.
  • Enviar mensajes SMS promocionales únicamente a los clientes que se hayan suscrito a ellos.
  • Brindar servicio al cliente y responder a las consultas.
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
  • Analizar el tráfico del sitio web y el rendimiento de la publicidad.
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Compartir información personal

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo plataformas de reservas, procesadores de pagos, proveedores de comunicaciones, proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis, servicios de prevención de fraude y herramientas de atención al cliente.

Estos proveedores pueden incluir servicios como Xola, Stripe, Retell AI, proveedores de alojamiento web y plataformas de análisis o publicidad.

También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, una orden judicial, una citación, una solicitud gubernamental o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, clientes, empleados, propiedad o negocio.

La información y el consentimiento para recibir mensajes SMS no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promoción.

Publicidad conductual

Podemos utilizar cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y para medir o mejorar las campañas publicitarias.

  • Podemos utilizar Google Analytics o servicios de análisis similares. Obtenga más información en Política de privacidad de Google .
  • Podemos utilizar plataformas publicitarias como Google, Meta, Microsoft, Yelp, TikTok o servicios similares para medir el rendimiento de la publicidad y llegar a clientes potenciales.

La información publicitaria y analítica no incluye el intercambio del consentimiento de suscripción a SMS para fines de marketing de terceros.

Recursos sobre preferencias publicitarias:

Facebook | Google | Microsoft | Alianza de Publicidad Digital

menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin la debida autorización, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la solicitud y atenderla.

Base legal para el procesamiento

Cuando procede, tratamos la información personal basándonos en el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses comerciales legítimos u otras bases legales permitidas por la ley aplicable.

Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, mantener los registros comerciales y financieros, resolver disputas, prevenir el fraude, hacer cumplir los acuerdos y cumplir con las obligaciones legales.

Sistemas automatizados e inteligencia artificial

Podemos utilizar sistemas automatizados, incluidas herramientas de atención al cliente o telefónicas con asistencia de IA, para ayudar a responder preguntas, recopilar información sobre reservas, proporcionar asistencia para reservar y facilitar la comunicación con los clientes.

Estos sistemas pueden procesar la información que usted proporciona durante una interacción para prestar el servicio solicitado. No utilizamos sistemas automatizados para tomar decisiones que tengan consecuencias legales o de igual importancia para los clientes.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derechos con respecto a tu información personal, incluido el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o información sobre cómo se utilizan tus datos.

Para enviar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece al final de esta página.

Galletas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione correctamente, recordar preferencias, medir el tráfico del sitio web, procesar reservas, analizar el rendimiento de la publicidad y mejorar la experiencia del cliente.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Obtenga más información sobre las cookies en allaboutcookies.org .

No rastrear

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Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas de privacidad. La fecha de actualización aparecerá al final de esta página.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las comunicaciones por SMS o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Mind Busting Escape Rooms
2258 Northlake Parkway
Tucker, GA 30084
Estados Unidos

Correo electrónico: moc.liamg@smoorpaquetes electrónicosignitsubdnsoy

Última actualización: 17 de septiembre de 2026