Política de consentimiento para SMS
Esta página explica cómo los clientes pueden dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de Mind Busting Escape Rooms (mensajes de texto para reservas y atención al cliente, y mensajes de texto promocionales opcionales) y cómo se utilizan esos mensajes.
Regístrate para recibir ofertas por SMS.
Recibe ofertas especiales por SMS de Mind Busting Escape Rooms. Este registro es solo para recibir mensajes promocionales. Los mensajes de reserva, como los enlaces de pago, se envían únicamente si das tu consentimiento durante una llamada telefónica.
1. Propósito del programa SMS
Mind Busting Escape Rooms utiliza mensajes de texto SMS para dos propósitos: (1) mensajes transaccionales y de servicio al cliente relacionados con la reserva, solicitud de reserva, pago o solicitud de asistencia de un cliente, y (2) mensajes promocionales, como ofertas especiales, eventos de temporada y descuentos, enviados solo a los clientes que se registran para recibirlos.
Los mensajes transaccionales pueden incluir:
- Enlaces de pago seguros
- Confirmaciones de reserva
- Detalles y actualizaciones de la reserva
- Información de programación
- Comunicaciones de atención al cliente
Los mensajes promocionales se envían únicamente a los clientes que dan su consentimiento expreso por escrito mediante el formulario de registro de esta página. Nunca enviamos mensajes de marketing no solicitados. Los clientes que nos escriben o responden a nuestros mensajes también pueden hacer preguntas y reservar una habitación con nuestro asistente de mensajes automatizado.
2. Cómo los clientes dan su consentimiento
Los clientes pueden optar por participar de cualquiera de estas dos maneras:
- Registro en línea (solo textos promocionales): El cliente introduce su número de móvil en el formulario de registro situado en la parte superior de esta página y marca una casilla opcional, sin marcar, junto a la siguiente declaración: “Sí, quiero recibir mensajes de texto promocionales (ofertas y promociones especiales) de Mind Busting Escape Rooms al número indicado. Hasta 4 mensajes al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, HELP para obtener ayuda. El consentimiento es opcional y no es necesario para realizar una compra”. Esta casilla nunca está marcada de antemano y es independiente del consentimiento para recibir mensajes de texto de reserva, que solo se solicita por teléfono. Tras registrarse, el cliente recibe un mensaje de texto de confirmación.
- Consentimiento verbal por teléfono (solo para mensajes de texto de reserva, como enlaces de pago): durante una llamada entrante, como se describe a continuación.
Para las llamadas telefónicas: antes de enviar cualquier mensaje de texto, el asistente telefónico solicita permiso a la persona que llama.
El asistente telefónico solicita permiso para enviar mensajes SMS al número de teléfono móvil asociado a la llamada.
La solicitud de consentimiento puede presentarse sustancialmente de la siguiente manera:
“¿Desea que Mind Busting Escape Rooms le envíe el enlace de pago seguro por SMS a este número? Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda.”
El cliente debe dar su consentimiento expreso antes de que Mind Busting Escape Rooms envíe un mensaje SMS.
Si el cliente rechaza recibir mensajes SMS, podrá continuar con la reserva o la interacción con el servicio de atención al cliente por teléfono sin recibir mensajes de texto.
3. El consentimiento es opcional.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar, reservar o recibir servicios de Mind Busting Escape Rooms.
Los clientes pueden optar por no recibir mensajes de texto y continuar su reserva o interacción con el servicio de atención al cliente a través de otro método de comunicación disponible.
4. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía según la reserva del cliente y su interacción con Mind Busting Escape Rooms.
Por lo general, los clientes solo reciben los mensajes necesarios para completar o gestionar la reserva solicitada o la interacción con el servicio de atención al cliente.
Los clientes que se suscriben a los mensajes promocionales reciben hasta 4 mensajes promocionales al mes. Los mensajes de confirmación de reserva se envían únicamente cuando es necesario para una reserva solicitada por el cliente.
5. Tasas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos dependiendo del operador de telefonía móvil y del plan inalámbrico del cliente.
6. Cómo darse de baja
Los clientes pueden optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo:
DETENER
Tras darse de baja, el cliente puede recibir un último mensaje de confirmación indicando que su suscripción ha sido cancelada.
No se enviarán mensajes SMS adicionales a menos que el cliente vuelva a dar su consentimiento posteriormente.
7. Ayuda
Los clientes pueden responder:
AYUDA
para obtener ayuda con las comunicaciones por SMS.
Los clientes también pueden ponerse en contacto directamente con Mind Busting Escape Rooms utilizando la información de contacto que aparece al final de esta página.
8. Ejemplos de mensajes
Salas de escape que te harán pensar: Aquí tienes el enlace de pago seguro que solicitaste para reservar tu sala de escape: [enlace de pago seguro]. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para obtener ayuda.
Salas de escape que te harán pensar: Hemos recibido tu pago y tu reserva está confirmada para el [fecha] a las [hora]. Responde STOP para darte de baja o HELP para obtener ayuda.
Salas de escape que te pondrán a prueba: ¡Se acerca Halloween! Reserva cualquier sala esta semana y ahorra un 15 % con el código SPOOKY. Responde para reservar. Responde STOP para darte de baja.
Salas de escape que te harán pensar: Estás suscrito a nuestras ofertas por SMS. Hasta 4 mensajes al mes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde AYUDA para obtener ayuda, DETENER para cancelar.
9. Información y consentimiento para dispositivos móviles
Los números de teléfono móvil, la información de suscripción a SMS y el consentimiento para recibir SMS no se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing o promoción.
Se podrá compartir información limitada con los proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados por el cliente, incluidos el envío de mensajes SMS, el procesamiento de pagos, la gestión de reservas y la prestación de asistencia al cliente.
10. Descargo de responsabilidad del operador
Las compañías de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
11. Privacidad
Para obtener información sobre cómo Mind Busting Escape Rooms recopila, utiliza, almacena y protege la información personal, consulte nuestra política de privacidad:
12. Condiciones del servicio
Nuestro programa de SMS también está sujeto a las salas de escape Mind Busting:
13. Contáctanos
Para preguntas sobre el consentimiento para el uso de SMS, mensajes de texto, reservas o servicio al cliente, comuníquese con:
Mind Busting Escape Rooms
2258 Northlake Pkwy
Tucker, GA 30084
Estados Unidos
Correo electrónico:
moc.liamg@smoorpaquetes electrónicosignitsubdnsoy
Teléfono:
(678) 395-6392
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